Personvern

Personvern

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Kaffelageret.no (Norske Nettbutikker AS) eller selskap tilhørende under Norske Nettbutikker.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Kaffelageret.no (Norske Nettbutikker AS) og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.
Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.
Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig:
Kaffelageret.no (Norske Nettbutikker AS)

Personvernombud:
E-post: post@kaffelageret.no

Opplysninger som innhentes
Opplysninger kan registreres, lagres og brukes når du registrerer deg på Kaffelageret.no, Norske Nettbutikker eller et av selskapene tilhørende under disse, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat, når du bruker våre skytjenester, takker ja til vår nyhetsbrevtjeneste eller deltar i en av våre aktiviteter.

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
Om du benytter våre tjenester vil informasjon lagres i våre interne systemer, samt hos våre IT-leverandører som er nødvendig for å drive våre tjenester.

Underleverandører vi benytter

Vipps
Ved bestilling av Vipps vil informasjon som e-postadresse og navn deles med Vipps for å sette i gang en bestillingsprosess.
Klarna
Ved bestilling av Klarna Checkout vil informasjon som e-postadresse/navn/telefonnummer deles med Klarna for å sette i gang en bestillingsprosess.
Mailchimp/Drip
Mailchimp benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailchimp.
Google Analytics
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.
Digital Ocean INC
Vår nettside kaffelageret.no ligger på Digital Ocean sine servere i USA. Informasjon som registreres på lovenorway.no vil lagres hos Digital Ocean INC.
Zendesk
Vårt kundesenter benytter verktøyet Zendesk for å følge opp og organisere tilbakemeldinger fra våre kunder på epost- og chat-korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.
Logistra:
Logistra er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk, så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Logistra for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.
Bring:
Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.

Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil du motta kunne motta markedsmateriell rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms, post relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. 

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å  melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene. Ved å godta betingelser og sende inn epost til oss gjennom popups eller andre aktiviteter på websiden samtykker du i at vi med jevne mellomrom vil bruke denne adressen til å sende deg informasjon og tilbud.

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til post@kaffelageret.no Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

Informasjon om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år. Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

Bruk av våre butikkløsninger
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

Bruk av Klarna Checkout
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.

Google Adwords
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Facebook Pixel:
Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.